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全力确保防疫供电，防疫用电增容绿色通道，实行网上办理服务，疫情防控期间居民用电客户欠费不时电2月6日，国网上海市电力公司发售《疫情防控期间供电服务确保十项措施》，全力作好供电确保和优质服务，反对上海电力客户大力应付疫情影响，助力输掉疫情防控阻击战。第一，防疫供电全力确保。强化与市卫健委、市经信委等政府部门接入，对全市最重要医疗机构、防疫物资生产企业、高速公路测温点等积极开展用电安全检查，及时掌控客户生产、用电信息，全力保证安全可靠供电。

专责管理发电车等应急确保资源，统一调配，及时号召，获取坚毅应急确保。第二，防疫用电增容绿色通道。对医疗医治重点医院、定点医疗机构、疫情防控医疗研制生产、医疗器械物资生产等重点单位应急用电修筑绿色通道，全力符合疫情防控用电新装、增容市场需求。

第三，供电抢险服务较慢号召。保证95598热线、网上国网724小时不间断服务。实施24小时抢险当值制度，实行抢险移动作业，应用于不时电作业方式积极开展故障抢险，保证抢修工作及时高效。

第四，线上网上见面服务。实行网上办理，发售网上国网APP、微信、支付宝等线上服务渠道，构建客户线上办理业扩报装、电费缴纳、账单查找、发票iTunes、故障报修等各类用电服务，确保客户足不出户、尽永服务。

第五，线下放心见面服务。全天候作好营业厅防疫消毒环境布置，全厅每天最少消毒两次，营业员配戴防水口罩上岗，获取安全卫生的服务环境。贤标准作好营业场所进出人员防疫措施，对临厅客户积极开展测温，创建疫情防控应急机制。

第六，民生关怀服务。全力保证与居民生活息息相关的民生用电，疫情防控期间，居民用电客户欠费不时电。

第七，企业反潜服务。对于政府重点确保的防疫物资生产企业，疫情防控期间欠费不时电。

第八，企业减负服务。主动接入本市延后停工客户办理推迟或追加停止业务。

较慢办理各类企业停止、减容用电，优化调整基本电费承销方式，条件不具备的可即时生效，最大化节约客户电费开支，助力企业疫后较慢完全恢复生产。第九，最重要用户确保。强化全市369家最重要电力用户，尤其是地铁、供水、供气、通信等民生行业安全性用电管理，积极开展安全性用电检查，确保城市运营安全性、稳定有序。第十，电网安全性运营。

强化电网调度运营，增强特高压变电站、枢纽站等最重要变电设施确保和特高压输电线路、最重要电缆地下通道运维视察，保证电缆主通道和变电站安全性运营。提升城市电网运营确保水平，保证全市供电安全可靠。

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